Perguntas Frequentes (FAQ)

Como faço para realizar a minha encomenda?

Para realizar uma encomenda, siga estes passos:

1. Adicione os artigos ao seu carrinho de compras.
  1. Prossiga para o checkout através do nosso site (Pagamentos Shopify) ou via PayPal.
  2. No nosso site, clique no botão “Finalizar Compra”. Se estiver a utilizar o PayPal, clique no botão PayPal.
  3. Insira o seu email, nome e endereço.
  4. Se possui um código de desconto válido, insira-o no campo “Desconto” e clique em “Aplicar”.
  5. Clique em “Continuar para o Método de Envio” e verifique se o endereço de entrega está correto.
  6. Clique em “Continuar para o Método de Pagamento”.
  7. Insira os seus dados de pagamento.
  8. Clique em “Concluir Encomenda”.

O que faço se faltar artigo(s) ou receber produtos incorretos?

Se receber artigo(s) em falta ou incorretos, por favor, contacte-nos através do email contacto@hubmercado.com.

  • Forneça o seu número de encomenda e prova (as imagens devem ser inferiores a 1MB).
  • Reenviamos o artigo correto sem custo adicional, e pode ficar com o artigo enviado por engano como brinde.

Como sei que a minha encomenda foi enviada com sucesso?

Irá receber um e-mail de confirmação contendo o seu Número de Encomenda e detalhes da sua compra.

Posso alterar a minha encomenda após efetuar o pedido?

Pode alterar a sua encomenda no próprio dia até às 23:00 (+1 GMT) em que foi efetuada. Contacte-nos em contacto@hubmercado.com para solicitar alterações.

Como adiciono artigos ao meu carrinho?

Navegue até à página do artigo. Escolha as suas preferências. Clique em “Adicionar ao Carrinho”.

Como vejo o que está no meu carrinho de compras?

Clique no ícone do Carrinho no topo do site. Pode ajustar as quantidades e eliminar itens diretamente do seu carrinho.

Como remover itens do meu carrinho?

Clique no ícone do “Carrinho”, visualize os itens, e clique em “Remover” para eliminar qualquer item.

Como mudar a quantidade de um artigo específico no meu carrinho?

No seu carrinho, atualize o número no campo “Quantidade” para o artigo desejado.

Quais são os navegadores recomendados para este site?

Recomendamos a utilização do Google Chrome, Safari, Firefox ou Microsoft Edge para a melhor experiência.

Quais são as suas opções de pagamento?

Aceitamos:

– Principais cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Discover) via Shopify Payments.
  • PayPal, Apple Pay, e outras opções de checkout expresso.

Como faço pagamentos usando PayPal?

Clique no botão “PayPal” no checkout. Será redirecionado para o site seguro do PayPal para processamento do pagamento.

Como uso um código de desconto?

Adicione os seus itens ao carrinho e prossiga para o checkout. Insira a informação necessária. Localize o campo “Desconto”, introduza o seu código e clique em “Aplicar”.

Qual é a vossa política de devoluções e trocas?

Por favor, consulte a nossa Política de Devoluções e Trocas para obter informações detalhadas.

Como faço para devolver um artigo?

Contacte-nos em contacto@hubmercado.com para instruções sobre como devolver o seu artigo.

Qual é a vossa política de cancelamento?

  • Prazo para Ajuste de Encomendas: Pode modificar ou cancelar a sua encomenda no prazo de 6 horas após a colocação.
  • Processo para Alterações ou Cancelamentos: Contacte-nos em contacto@hubmercado.com com o seu número de encomenda e detalhes para garantir o processamento imediato.
  • Encomendas Enviadas: Se a sua encomenda já foi enviada, não pode ser cancelada. No entanto, pode consultar a nossa Política de Devoluções e Trocas para assistência.

É seguro encomendar online?

Sim, nós utilizamos encriptação SSL para proteger as suas informações durante transações online.

É seguro usar o meu cartão de crédito no vosso website?

Sim, usamos um sistema seguro de gateway de pagamento com encriptação de dados para transações seguras.

A minha informação pessoal é mantida privada?

Sim, a sua informação pessoal é mantida privada e confidencial. Não partilhamos, alugamos ou vendemos os seus dados sem o seu consentimento, exceto se exigido por lei.

Para mais assistência, por favor contacte-nos em contacto@hubmercado.com.

Dados de Contacto da Loja:

  • Site: hubmercado.com
  • Endereço: Piazza Risorgimento 4 – Calvera – Potenza
  • Telefone: +39 329 828 0894

Caso necessite de mais adaptações ou outras informações, estou disponível para ajudar.